9センスの返金および返品ポリシーは 30 日間有効です。購入から 30 日が経過した場合、全額返金または交換を行うことはできません。商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品不可アイテム
- ダウンロード製品
- 明らかな使用感のある商品
- 9センスの原因によるものではない破損・欠落
- 配達後30日を超えて返品された商品
払い戻し
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
返品が受理され検品された後受領したことをお知らせする電子メールをお送りします。承認・不承認についてもお知らせします。
承認された場合返金処理が行われ、一定期日後にお客様のクレジットカードに自動的に返金が適用されます。
・払い戻しの遅れや不足
返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。
未だ入金が無い場合、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
ここまでやっても未だ返金されない場合は、Eメールでご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品の返金はできません。
交換品
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。メールにてご連ください。
ギフト
購入時にギフト用と表示され直接お客様に発送された場合は返品額分のポイントをお受け取りいただけます。
返品された商品を受け取り次第、ポイント加算いたします。
返品時の送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お困りですか？
返金・返品に関するご質問は、Contactよりご連絡ください。